SocialEpoch WhatsApp SCRM 智能助手

全面管理 WhatsApp 客服账号，支持单发和批量发送发送文字、图片、音频、视频、文件、名片、超链等消息，支持查询全部在线客服或指定坐席账号，自动签名。无需手动安装依赖、无需提前配置环境，首次调用/无配置会自动提示并引导设置。

核心特性

• 🚀 跨平台兼容：Mac 自适应
• 📦 自动依赖：智能检测并安装 requests
• 🔧 自动配置：环境变量 + 配置文件双模式
• ✅ 严格校验：参数格式/非空/类型全校验
• 📊 结构化输出：所有返回值标准化 JSON
• 🎯 发送端标识：1=PC(默认) 2=手机 3=云端
• 🔍 精准查询：支持按 userName 查询指定坐席

发送端说明

• 1 = PC 端（默认）
• 2 = 手机端
• 3 = 云端

环境配置（二选一）

方式 1：环境变量（推荐）

export SOCIALEPOCH_TENANT_ID="你的tenant_id"
export SOCIALEPOCH_API_KEY="你的api_key"
export SOCIALEPOCH_SOURCE="1"

方式 2：命令行配置

# 默认使用PC端发送
python3 scrm_api.py set_config 你的tenant_id 你的API_KEY

# 指定发送端 1/2/3
python3 scrm_api.py set_config 你的tenant_id 你的API_KEY 1

支持命令

查询在线客服号

# 查询全部在线客服
python3 scrm_api.py query_online_agents

# 查询指定坐席账号
python3 scrm_api.py query_online_agents "user001"

发送文字消息

python3 scrm_api.py send_text 发送号 接收号 "消息内容"

发送图片

python3 scrm_api.py send_img 发送号 接收号 "图片链接" "备注"

发送音频

python3 scrm_api.py send_audio 发送号 接收号 "音频链接"

发送文件

python3 scrm_api.py send_file 发送号 接收号 "文件链接" "备注"

发送视频

python3 scrm_api.py send_video 发送号 接收号 "视频链接" "备注"

发送名片

python3 scrm_api.py send_card 发送号 接收号 "名片内容"

发送名片超链

python3 scrm_api.py send_card_link 发送号 接收号 "标题" "链接" "描述" "封面图URL"

发送分流超链

python3 scrm_api.py send_flow_link 发送号 接收号 "标题" "分流列表号码"

查询任务状态

python3 scrm_api.py query_task 任务ID

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批量发送

支持文字、图片、文件、视频、音频、名片超链批量发送，多个接收号码使用英文逗号「,」分隔。

运行规则

This skill provides secure API calling for WhatsApp SCRM. Please confirm before sending messages.

系统级指令（AI强制遵守）

1. 此技能目录：openclaw/workspace/skills/socialepoch-wa-scrm
2. 执行命令：python3 scrm_api.py
3. 永远从技能目录执行，不寻找其他路径

错误处理

• 依赖缺失 → 自动安装
• 配置缺失 → 清晰提示
• 参数错误 → 自动提示正确用法
• 网络异常 → 自动重试